Viajes Pet friendly

Estudiar las posibilidades y entregar la solución en 48h

  • Las mascotas deben ir a nuestros pies, bajo el asiento delantero
  • Número máximo de mascotas: una por pasajero (teniendo en cuenta que en cada vuelo generalmente no permiten más de un total de dos)
  • Una forma en la que el viajero añada la opción mascota durante la compra del billete.
  • Precio: 150€/trayecto

Metodología y proceso

  1. Desk Research sobre normativas de viaje con mascotas
  2. Benchmark de ranking sobre las mejores compañías de vuelo pet friendly
  3. Encuestas y análisis
  4. User persona e historias de usuario basadas en mapas de empatía
  5. Insights
  6. Wire Frames
  7. Conclusiones y Futuribles

Desk Research

Acercarnos al problema es acercarnos a la solución

Las bases sobre el vuelo con mascota ✈

Benchmark

Las mejores compañías para volar con mascotas

Flujos de compra

Encuestas y análisis

User persona

  • Atención a claves heurísticas para disminuir la incomodidad del usuario en el proceso de compra.
  • Arquitectura de la información que aporte claridad y lo convierta en intuitivo.
Journey de Amanda Cat

Insights

Pain Points e ideación

  1. Preocupación por la seguridad de las mascotas en el viaje
  2. Información sin fácil acceso sobre precio
  3. ¿Cómo se reserva?‌

🐶 Solución

  • Un flujo que incluya a los animales y su reserva como lo que son.- parte de nuestra familia
  • Elementos de información durante el flujo sobre precio y normativas (Patrón: pop up)
  • Flujo de reserva incluido en la compra del billete e intuitivo

Wireframes

  • Razón conceptual: Los dueños se preocupan por sus mascotas, son uno más de la familia, con lo que se deben añadir junto a la elección del número de pasajeros.
  • Investigación primaria cuantitativa: en el cuestionario que realizamos un 80% de los encuestados eligieron la opción de añadir a su mascota en el primer paso de la búsqueda de vuelo.
  • Filtrado de vuelos disponibles con plaza para mascota

Prototipado

  • vuelos disponibles y su precio
  • Tarifas y lo que incluyen
  • Se introducen los datos del pasajero, y en este caso también de la mascota
  • Elección de asiento
  • Extras y maletas
  • Pago
  • Confirmación de la compra‌

Conclusiones y futuribles

--

--

UX / UI Designer at Minsait 🦢 www.beaseoane.com

Love podcasts or audiobooks? Learn on the go with our new app.

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store